My Views
  • 113
    register_1

    Bantuan > Membeli di blanja > Refund & Post-sale > Alasan dan pengoperasian

    Bagaimana Cara Mengajukan Aplikasi Refund Ketika Transaksi Sedang Berlangsung?

    Jika pembeli ingin mengajukan aplikasi untuk refund & pengembalian barang setelah menerima barang, prosesnya adalah sebagai berikut:

    Langkah pertama: Masuk ke “My blanja”-“Pesanan Saya”, temukan transaksi dan klik “Pengembalian Barang/Refund”:

    register_1

    Langkah kedua: Pilih jenis refund “Pengembalian Barang & Refund” dan alasan refund sesuai dengan situasi Anda. “Refund” artinya pembeli tidak membutuhkan barang kembali tetapi ingin dana yang dibayarkan, ketika pembeli berpendapat barang tidak sesuai deskripsi. “Pengembalian Barang & Refund” berarti pembeli harus mengembalikan barangnya dahulu, lalu penjual mengembalikan dana yang telah dibayarkan pembeli.

    register_1

    Langkah ketiga: Sistem akan memberikan informasi ke pembeli setelah pembeli mensubmit aplikasi refund.

    register_1

    Setelah itu, Anda bisa pergi ke “My blanja”-“Pesanan Saya”, temukan transaksi dan klik “Pengembalian Barang/Refund”, lalu pilih “Aplikasi refund membutuhkan penjual untuk mengkonfirmasi” untuk mengecek informasi detil refund.

    Langkah keempat: Penjual harus menyetujui atau menolak aplikasi refund dalam 3 hari. Jika penjual menyetujui, alamat pengembalian penjual tertera di halaman rincian refund dan pembeli bisa mengirimkan kembali barang sesuai dengan alamat tersebut. Setelah barang dikirimkan, mohon isi “Informasi pengembalian barang”.

    register_1

    Langkah kelima: Pastikan informasi benar dan klik “Submit”. Penjual harus mengkonfirmasi penerimaan barang dalam 16 hari. Jika penjual tidak merespon, statusnya adalah “Berhasil direfund” dan sistem akan otomatis mentransfer dana ke Akun Virtual pembeli.

    register_1

    LOADING