• 129
    register_1

    Bantuan > Berjualan di blanja > Pengelolaan Transaksi > Pengelolaan Tanggapan

    3 Dimensi Rating Untuk Penjual

    Ada 3 dimensi rating: Barang sesuai deskripsi, Komunikasi (sikap penjual dalam menangani pelanggan) dan Waktu Pengiriman

    Skor: 1 poin – Sangat mengecewakan; 2 poin – Mengecewakan; 3 poin – Biasa saja; 4 poin – Memuaskan; 5 poin – Sangat memuaskan. Mohon merujuk ke deskripsi berikut untuk detilnya:

    1. Barang sesuai deskripsi

    5 poin - Mutu produk sangat baik, 100% cocok dengan deskripsi, sangat memuaskan

    4 poin - Mutu produk cukup bagus, cocok dengan deskripsi dari penjual, cukup memuaskan

    3 poin - Mutu produk biasa saja, tidak sebagus yang dikira

    2 poin - Parsel setengah robek/rusak, tidak sama dengan deskripsi dari penjual, tidak memuaskan

    1 poin - Pengalaman yang sangat buruk. Informasi sangat tidak sama dengan deskripsi online. Sangat tidak memuaskan!

    2. Komunikasi

    5 poin - Pelayanan penjual sangat bagus, lebih bagus dari yang diperkirakan

    4 poin - Pelayanan penjual cukup bagus, berkomunikasi dengan baik, secara keseluruhan memuaskan

    3 poin - Respon penjual lambat, sikapnya hambar, saya tidak merasa diakomodasi

    2 poin - Penjual tidak sabaran, tidak menepati janji

    1 poin - Penjual bersikap buruk, berkata kasar

    3. Waktu Pengiriman

    5 poin - Waktu pengiriman penjual sangat cepat, parsel dikemas dengan sangat baik, amat memuaskan

    4 poin - Waktu pengiriman penjual cukup cepat, biaya pengiriman wajar

    3 poin - Waktu pengiriman biasa saja

    2 poin - Waktu pengiriman terlalu lama, harus saya kejar terus

    1 poin - Penjual tidak mengirimkan barang tepat waktu, waktu antara pesan dan terima barang terlalu lama, materi kemasan buruk dan gampang robek/rusak

    LOADING