Top
My Views
  • 130
    register_1

    Bantuan > Berjualan di blanja > Refund & Post-sale > Pengajuan permohonan dan pengoperasian

    Bagaimana Cara Menangani Aplikasi Post-Sale?

    Setelah pembeli mensubmit aplikasi Post-sale, penjual harus menanganinya dalam 3 hari.

    1. Jika jenis refund adalah pengembalian barang dan refund, dan penjual menyetujui aplikasi.

    Anda bisa masuk ke ”My Store”-“Customer Service”-”Aftersales Management”, dan menemukan post-sale yang diinginkan di halaman rincian. Klik “Agree” dan konfirmasikan alamat pengembalian:

    register_1

    register_1

    Saat ini, statusnya adalah “Refund agreement reached, need buyer to return goods”.

    register_1

    Setelah pembeli mengembalikan barang dan mengisi informasi pengembalian, statusnya adalah “Buyer has shipped goods back, need seller to confirm receipt”.

    Jika penjual menerima barang pengembalian dari pembeli dan menyetujui aplikasi

    register_1

    Klik “Agree”

    register_1

    Klik “Agree to refund”, dan Anda harus mentransfer dana pengembalian ke rekening Bank pembeli. Setelah pembeli menerima dana tersebut, pembeli harus mengklik “confirm receipt of refund” dalam 10 hari. Jika tidak, kasus ini akan otomatis ditransfer ke blanja.com untuk ditangani.

    register_1

    Jika penjual menerima barang pengembalian pembeli dan menolak aplikasi

    register_1

    Jika barang yang diterima penjual cacat, penjual bisa bernegosiasi dengan pembeli. Jika pembeli dan penjual tidak bisa mencapai kesepakatan, penjual bisa mengklik “Reject”.

    register_1

    Atau, penjual bisa meminta pihak blanja untuk terlibat dalam memecahkan masalah terkait. Pihak blanja akan memberikan keputusan final dan mengeset status post-sale ke “Successful” atau “Cancelled”.

    LOADING