My Views
  • 144
    register_1

    Bantuan > Regulasi > Daftar Isi Perjanjian Pengguna

    Pembatalan Transaksi

    Di artikel ini:

    Berbicara ke Pembeli

    Membatalkan transaksi di Customer Service Kami

    Kami menghubungi Pembeli dan mereka menanggapi

    Menyelesaikan masalah

    Saat masalah Anda selesai

    Jika Anda menjual barang tapi tidak jadi, Anda dapat membatalkan transaksi di Customer Service Kami.

    Alasan yang mungkin untuk membatalkan transaksi adalah barang tidak lagi tersedia atau tidak dalam kondisi baik, Anda menjual kepada orang lain, atau ada alasan lain yang membuat Anda tidak bisa menuntaskan Penjualan.

    Catatan:Saat Anda membatalkan transaksi, tidak ada tindakan melawan Pembeli. Jika Pembeli tidak membayar Anda, lihat Apa yang harus dilakukan bila Pembeli tidak membayar (proses barang tak terbayar).

    1. Bicara kepada Pembeli.

    Untuk menerima kredit Anda, Anda harus membuat Pembeli setuju untuk membatalkan transaksi. Hubungi Pembeli Anda dan tanya untuk menyetujui pembatalan transaksi dan beri tahu, dia akan mendapatkan catatan dari blanja.com untuk memulai prosesnya. Berikut ini adalah tips dalam berkomunikasi dengan Pembeli Anda.

    2. Membatalkan transaksi di Customer Service Kami.

    Anda akan membuka kasus melalui Customer Service Kami, dengan memulai dialog antara Anda dan Pembeli melalui sistem Kami dan melacak kasus Anda.

    Pemilihan Waktu itu penting

    • Anda dapat membuka kasus Anda secepatnya hingga 15 hari setelah Penjualan.

    • Pembeli memiliki waktu hingga tujuh hari untuk menanggapi kasus Anda. Jika Anda belum menerima tanggapan setelah tujuh hari, Anda dapat menghubungi Customer Service blanja.com untuk meminta bantuan.

    • Begitu kasus Anda ditutup oleh Anda sendiri atau blanja.com, Anda tidak dapat membuka kasusnya kembali.

    3. Kami menghubungi Pembeli lalu mereka menanggapi.

    Kronologi:

    • Kami menghubungi Pembeli segera setelah Anda membuka kasus.

    • Pembeli mempunyai tujuh hari dimulai sejak Anda membuka kasus hingga menanggapi.

    Pembeli bisa setuju atau menolak pembatalan transaksi

    Jika Pembeli tidak menanggapi dalam waktu tujuh hari, Anda dapat menutup kasus dan Anda akan menerima kredit Final Value Fee Anda.

    4. Menutup kasus

    Kronologi:Sampai dengan 60 hari dari tanggal Pembelian.

    Catatan: Jika Anda menutup kasus, atau 60 hari telah habis lalu Kami menutupnya, Anda tidak dapat membukanya kembali dan Anda tidak dapat membuka kasus lain untuk Pembelian ini.

    Untuk menutup kasus:

    1. Pilih Resolution Centre lalu log in.

    2. Pilih kasus yang akan ditutup.

    3. Pilih salah satu pilihan berikut untuk menutup kasus:

    Pembeli dan Saya telah menyelesaikan transaksi ini dengan berhasil.

    Saya ingin mengakhiri komunikasi dengan Pembeli.

    4. Masukkan komentar akhir apa pun dalam kotak pesan.

    5. Klik Tutup Kasus.

    Saat Kasus Anda Ditutup

    • Jika Pembeli Anda setuju membatalkan transaksi Anda atau tidak menanggapi, Anda akan menerima kredit pada akun Penjual Anda untuk Final Value Fee dalam waktu tujuh sampai sepuluh hari kerja dari menutup kasusnya.

    • Jika Anda ingin mendapatkan pengembalian uang untuk kredit Anda, lihat Permintaan pengembalian uang dari blanja.com (untuk Penjual).

    LOADING