My Views
  • 145
    register_1

    Bantuan > Regulasi > Launch Store > Persetujuan Penjual

    Return Refund

    Pelanggan Terhormat

    Kami ingin Anda merasa puas setiap kali Anda melakukan Pembelian di blanja.com. Jika Anda merasa tidak puas pada kualitas barang atau merasa produk tersebut rusak, jangan khawatir, karena Penjual Kami akan dengan senang hati membantu Anda untuk mengajukan proses retur dan pengembalian uang.

    Jika pada halaman deskripsi barang tersebut terdapat kebijakan retur/pengembalian uang untuk barang tersebut dan ada ketidaksesuaian terhadap kebijakan tersebut dan kebijakan di bawahnya, maka kebijakan retur/pengembalian uang yang ada pada halaman barang tersebut berlaku.

     

    KEBIJAKAN PEMBATALAN blanja.com

    1.    Jika dalam 3 (tiga) hari setelah tanggal pemesanan pelanggan belum melakukan pembayaran, pesanan tersebut akan otomatis dibatalkan.

    2.    Pembeli dapat membatalkan Pembelian kapan pun sebelum status pemesanan menjadi “proses pengiriman”.

    3.    Jika tidak ada tanggapan dari Penjual dalam jangka waktu 4 (empat) hari kerja sejak pembayaran pesanan, maka sistem blanja.com akan secara otomatis membatalkan pesanan tersebut dan dana pembayaran akan otomatis dikembalikan ke virtual account pembeli.

    4.    Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari blanja.com.

     

    RETUR & PENGEMBALIAN UANG blanja.com

    1.    Retur & Pengembalian Uang

    1.1.      Retur dan pengembalian uang dibedakan menjadi dua periode berikut:

    1.1.1.         Retur & Pengembalian Uang

    ·         Pada periode ini, Anda dapat meminta retur & pengembalian uang sebelum pesanan Anda dikirimkan ke alamat Anda.

    ·         Pada periode ini, Anda juga dapat meminta retur & pengembalian uang dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah Anda menerima barang pesanan Anda.

    ·         Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari blanja.com.

     

     

    1.1.2.          Purna Jual

    ·         Pada periode ini, Anda sebagai Pembeli masih dapat meminta retur & pengembalian uang dalam waktu 15 (lima belas) hari setelah pesanan selesai.

    ·         Pengembalian uang akan diproses secara offline atau tergantung metode pembayaran yang Anda pakai saat membeli barang tersebut.

    ·         Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari blanja.com.

     

    1.2.        Kebijakan Retur & Pengembalian Uang

    ·         Pembeli harus menginformasikan kepada Penjual segala informasi yang diperlukan terkait proses retur & pengembalian uang,   alasan mengapa meminta retur, nama produk.

    ·         Penggantian produk atau retur harus dalam kondisi yang sama ketika diterima Pembeli. Termasuk bungkus dan kartu label (jika ada)

    ·         Proses Retur dan Pengembalian Uang ke Pembeli berdasar permintaan dari Pembeli yang telah ditentukan Penjual bahwa Anda diperbolehkan untuk mendapatkan pengembalian uang

    ·         Pengembalian uang tidak berlaku jika pembayaran dibuat dengan sistem POD

    ·         Jika tidak ada tanggapan dari Penjual dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak pembayaran pesanan, Anda sebagai Pembeli berhak meminta pembatalan pengembalian uang, kecuali ada pemberitahuan keterlambatan pengiriman dari Penjual (berlaku untuk pengiriman dalam negeri).

    ·         Semua permintaan retur dan pengembalian uang disetujui oleh Penjual/Pedagang.

    ·         Dalam kasus perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Penukaran atau pengembalian uang dari produk ini, ketentuan di blanja.com yang berlaku.

     

    1.3.        Kebijakan Biaya Retur & Pengembalian Uang

    ·         Berbagai biaya penggantian yang berhubungan dengan perjanjian antara Penjual dan Anda sendiri sebagai Pembeli, termasuk biaya yang sebelumnya dibayarkan selama transaksi berlangsung.

    ·         Pembeli akan secara otomatis mempunyai akun virtual di blanja.com setelah melakukan registrasi sebagao anggota blanja.com

    ·         Akun virtual akan dipertimbangkan sebagai tempat untuk menaruh dana Anda ( apabila ada)

    ·         Pengembalian dana akan diapliaksikan setelah pembayaran selesai dilakukan untuk sebuah transaksi, pembayaran berlebih, pemesanan yang tidak sampai dan pengembalian produk.

    ·         Pengembalian dana akan diberikan atau ditarik dari akun virtual Anda

    ·         Untuk pembayaran menggunakan poin, pembalikan dana akan dilakukan dalam bentuk poin yang secara otomatis akan disertakan ke dalam poin belanja Anda.

    ·         Poin yang dikembalikan kepada Pembeli akan mempunyai tanggal berlaku yang sama

    ·         Poin yang melewati masa batas penggunaan tidak akan dikembalikan

    ·         Setiap pembayaran dengan menggunakan voucher tidak dapat dikembalikan

    ·         Pengembalian dana secara manual dapat dilakukan selama 14 hari kerja.

    ·         Apabila ada perjanjian tang tidak disetujui atau opini berbeda antara Penjual dan Pembeli terkait proses pengembalian dana, hal itu merupakan provisi yang diterapkan blanja.com.

     

    BARANG YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN

    1.    Barang yang diklasifikasikan sebagai cairan atau gas mudah terbakar (seperti Kosmetik, Parfum, dsb.)

    1.1.  Untuk produk kosmetik; Pelanggan tidak bisa mengembalikan make-up setelah mereka membukanya, bahkan jika warna produk tidak sesuai keinginannya.

    2.    Komputer, Laptop, Desktop, ponsel tidak bisa dikembalikan setelah lebih dari 7 (tujuh) hari setelah dikirim

    3.    Produk apa pun tanpa nomor serial, Kode Unit Produk, segel asli atau kartu label

    4.    Gift cards

    5.    Barang yang dibeli dari Penjual selain blanja.com

    6.    Pelanggan tidak bisa mengembalikan barang Perhiasan dengan kondisi berikut ini:

    6.1.  Perhiasan halus yang sudah diubah ukuran, rusak, atau pun diubah setelah pengiriman tidak akan diterima untuk diretur. Semua Perhiasan halus harus diretur dalam kondisi baru, tidak terpakai, dan akan melalui pemeriksaan kualitas.

    6.2.  Kehilangan dokumen asli (sertifikat keaslian, mutu, dan taksiran).

    7.    Pelanggan tidak bisa mengembalikan produk Pakaian apa pun (termasuk sepatu, pakaian dalam, lingerie, sarung tangan, wig, dsb.) dengan kondisi berikut ini:

    7.1.  Produk telah dicuci oleh pelanggan

    7.2.  Kehilangan segel asli atau kartu label 


    LOADING