Top
My Views
  • 001
    register_1

    Frequently Asked Questions

    Pertanyaan yang sering ditanyakan
      1. Buka website www.blanja.com
      2. Klik link "Daftar" atau copy link ini https://member.blanja.com/member/toRegister
      3. Lengkapi semua kolom yang tersedia terkait data Anda
      4. Silahkan isi nama akun dengan kombinasi antara huruf dan angka
      5. Pada saat input nomor HP agar tidak menggunakan angka nol (0) didepannya
      6. Klik tombol "Submit"
      7. Anda akan menerima link verifikasi ke email yang telah Anda daftarkan, link berlaku selama 30 menit, jika link sudah expired bisa mengirim ulang link verifikasi di menu yang disediakan.
      8. Silahkan klik link tersebut agar akun Anda aktif
      9. Jika Anda tidak menerima pada folder inbox, silahkan cek pada folder spam Anda. Akun Anda telah aktif dan siap dipakai untuk berbelanja.
      10. Setelah akun telah berhasil di daftarkan silakan sign in kembali di blanja.com untuk melengkapi data berikut : (informasi bank, alamat pengiriman, setting password virtual account) Untuk melengkapi data-data tersebut silahkan klik menu my blanja kemudian akun saya lalu klik pengaturan keamanan.
    • Sebelum Anda melakukan pendaftaran sebagai penjual di blanja.com, dipastikan terlebih dahulu bahwa Anda telah terdaftar sebagai member di blanja.com.

      Apabila belum terdaftar sebagai member blanja.com, berikut Kami infokan panduan registrasinya:

      1. Buka website www.blanja.com
      2. Klik link "Daftar" atau copy link ini https://member.blanja.com/member/toRegister
      3. Lengkapi semua kolom yang tersedia terkait data Anda
      4. Silahkan isi nama akun dengan kombinasi antara huruf dan angka
      5. Pada saat input nomor HP agar tidak menggunakan angka nol (0) didepannya
      6. Klik tombol "Submit"
      7. Anda akan menerima link verifikasi ke email yang telah Anda daftarkan, link berlaku selama 30 menit, jika link sudah expired bisa mengirim ulang link verifikasi di menu yang disediakan.
      8. Silahkan klik link tersebut agar akun Anda aktif
      9. Jika Anda tidak menerima pada folder inbox, silahkan cek pada folder spam Anda.
      10. Akun Anda telah aktif dan siap dipakai untuk berbelanja.

      Setelah akun blanja.com Anda aktif, maka Anda dapat membuka toko di blanja.com. Panduan untuk membuka toko di blanja.com :

      Cara buka toko di blanja.com:

      1. Sign In pada akun blanja.com Anda
      2. Pilih menu "My Store / Toko Saya" untuk mendaftar menjadi penjual
      3. Klik tombol "Open Store / Buka Toko"
      4. Verifikasi nomor ponsel yang telah Anda daftarkan
      5. memilih type Toko ( Individual / Business)
      6. Lengkapi setiap kolom yang ada dan lanjutkan sampai tahap akhir.
      7. Setelah Anda berhasil submit maka maksimal 7 hari kerja pihak blanja.com akan melakukan verifikasi pembukaan toko Anda.
      8. Jika permintaan Anda telah di setujui, maka toko Anda aktif di website blanja.com dan Anda dapat melakukan dekorasi toko sesuai dengan keinginan.

      Note :

      1. Akses website www.blanja.com
      2. Lakukan registrasi sebagai member baru, dengan klik menu "Daftar" di halaman depan website di bagian atas.
      3. Sign in ( apabila Anda telah terdaftar sebagai member banja.com ).
      4. Pilih produk yang akan di pesan.
      5. Pilih varian produk yang Anda inginkan ( warna, ukuran, jumlah dll ).
      6. Tambahkan ke troli ( keranjang belanja ).
      7. Klik simbol Troli Belanja ( keranjang belanja ).
      8. Check list produk yang akan diproses ke halaman pembayaran.
      9. Klik "Lanjutkan Pembayaran".
      10. Pilih alamat pengiriman yang ingin digunakan ( Jika belum dilakukan pengisian alamat, silahkan lengkapi alamat pengiriman dengan klik "Tambah Alamat" ).
      11. Periksa daftar pesanan Anda, dan masukkan pesan untuk penjual di kolom "Tulis Pesan Untuk Penjual" ( bila diperlukan ).
      12. Klik "Lanjutkan Pembayaran".
      13. Masukkan kode voucher, poin serta nominal saldo akun virtual ( bila memiliki ketiga hal tersebut ).
      14. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
      15. Klik "Konfirmasi Pembayaran".
      16. Lanjutkan proses pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih.
      17. Apabila telah muncul notifikasi pembayaran berhasil, sistem Kami akan memperbaharui status pesanan Anda secara otomatis di sistem.
    • Cara membeli beberapa produk pada Satu Toko :

      1. Log in ke akun blanja.com.
      2. Pilih Toko yang Anda minati.
      3. Pilih barang yang Anda inginkan, lalu klik tambahkan ke troli, pastikan Anda telah memilih varian product yang Anda inginkan.
      4. Klik "Keranjang Belanja" kemudian klik "Teruskan Berbelanja".
      5. Cari produk lainnya yang ingin Anda beli.
      6. Klik tambahkan ke troli untuk barang lainnya yang telah Anda pilih di store tersebut.
      7. Jika beberapa barang yang Anda inginkan telah komplit, Silakan klik "My Cart" atau "Keranjang Belanja Saya".
      8. Klik "Lanjutkan Pembayaran".
      9. Pilih Alamat pengiriman yang ingin digunakan ( Jika belum dilakukan pengisian alamat, silahkan lengkapi alamat pengiriman dengan klik "Tambah Alamat" ).
      10. Periksa daftar pesanan Anda, dan masukkan pesan untuk penjual di kolom "Tulis Pesan Untuk Penjual" ( bila diperlukan ).
      11. Klik "Lanjutkan Pembayaran".
      12. Masukkan kode voucher, poin serta nominal saldo akun virtual ( bila memiliki ketiga hal tersebut ).
      13. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
      14. Klik "Konfirmasi Pembayaran".
      15. Lanjutkan proses pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih.
      16. Apabila telah muncul notifikasi pembayaran berhasil, sistem Kami akan memperbaharui status pesanan Anda secara otomatis di sistem.

      Cara membeli beberapa produk pada Beda Toko :

      1. Log in ke akun blanja.com.
      2. Pilih barang yang Anda inginkan, klik Tambahkan ke troli.
      3. Cari barang lain yang Anda inginkan, lalu klik Tambahkan ke troli.
      4. Jika barang yang diinginkan sudah komplit, klik simbol Keranjang Belanja dan klik Lihat Keranjang Saya.
      5. Konfirmasi produk yang diinginkan yang berada di keranjang belanja.
      6. Jika sudah memastikan produk yang ingin dibeli klik "Lanjutkan Pembayaran".
      7. Pilih Alamat pengiriman yang ingin digunakan ( Jika belum dilakukan pengisian alamat, silahkan lengkapi alamat pengiriman dengan klik "Tambah Alamat" ).
      8. Periksa daftar pesanan Anda, dan masukkan pesan untuk penjual di kolom "Tulis Pesan Untuk Penjual" ( bila diperlukan ).
      9. Klik "Lanjutkan Pembayaran".
      10. Masukkan kode voucher, poin serta nominal saldo akun virtual ( bila memiliki ketiga hal tersebut ).
      11. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
      12. Klik "Konfirmasi Pembayaran".
      13. Lanjutkan proses pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih.
      14. Apabila telah muncul notifikasi pembayaran berhasil, sistem Kami akan memperbaharui status pesanan Anda secara otomatis di sistem.
      1. Login pada akun blanja.com.
      2. Pilih Menu "My Blanja".
      3. Pilih Sub-Menu "Akun Saya".
      4. Pilih kategori "Pengaturan Keamanan".
      5. Klik "Set Password (Password Akun Virtual )".
      6. Pilih salah satu (Email / No. tlp ) untuk dikirimkan Kode verifikasi.
      7. Masukan kode verifikasi yang Anda dapatkan melalui email maupun nomor HP kedalam kolom kode verifikasi.
      8. Silahkan Set password virtual Anda (harus berbeda dengan password Login blanja.com)
      1. Login pada akun blanja.com.
      2. Pilih Menu "My Blanja".
      3. Pilih Sub-Menu "Akun Saya".
      4. Pilih kategori "Pengaturan Keamanan".
      5. Klik "Lupa Password (Password Akun Virtual )".
      6. Pilih salah satu (Email / No. Tlp )untuk dikirimkan kode verifikasi.
      7. Masukan kode verifikasi yang Anda dapatkan melalui email maupun nomor HP kedalam kolom kode verifikasi
      8. Silahkan Set password virtual Anda yang baru ( harus berbeda dengan password Login blanja.com ).
      1. Log in ke akun blanja.com.
      2. Klik simbol akun yang ada di kanan atas.
      3. Klik menu "Pesanan Saya", temukan pesanan yang ingin Anda konfirmasi.
      4. Klik tombol "Konfirmasi Penerimaan Barang".
      5. Klik "Ok".
      6. Sistem Kami akan mengubah status pesanan menjadi "Selesai / Completed".
      7. Klik menu "Tanggapan" apabila Anda ingin memberikan rating dan catatan kepuasan akan produk yang telah Anda terima.
      8. Klik "Submit".
      1. Log in ke akun blanja.com.
      2. Klik simbol akun yang berada di kanan atas.
      3. Klik menu "Pesanan Saya".
      4. Akan muncul semua list transaksi pembelian Anda di blanja.com.
    • Apabila transaksi dibatalkan karena penjual tidak memproses pesanan, maka dana akan dikembalikan 100% kepada pembeli.

      Berikut ini ada penjelasan tentang pengembalian dana sesuai metode pembayaran yang Anda pilih:

      • Pembayaran menggunakan metode pembayaran transfer bank, klik BCA, BCA Klikpay, T-cash, mandiri Clickpay, BRI e-pay, bayar via ATM, bayar di alfamart, saldo akun virtual, maka dana pembayaran akan kembali ke saldo akun virtual Anda setelah transaksi dibatalkan. Dana di saldo akun virtual bisa Anda gunakan untuk berbelanja kembali atau bisa juga dicairkan ke rekening.
      • Pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan ke saldo virtual Anda. Jika dana telah kembali ke saldo akun virtual Anda, silahkan lakukan penarikan dana. Jika penarikan dana telah berhasil dilakukan, pihak blanja.com akan memproses pengembalian ke bank penerbit kartu kredit dalam waktu 3-5 hari kerja. Waktu pengkreditan limit sesuai kebijakan yang berlaku di bank penerbit. Silakan Anda menghubungi pihak bank penerbit untuk informasi lebih lanjut.
      1. Login pada akun blanja.com.
      2. Pilih Menu "My Blanja".
      3. Pilih Sub-Menu "Akun Saya".
      4. Pilih kategori "Saldo dan Penarikan Dana".
      5. Klik tombol "Penarikan Dana".
      6. Masukkan password virtual akun Anda ( pastikan password akun virtual dan data rekening Anda telah di setting di "Pengaturan Keamanan" ).
      7. Klik tombol "Kirim Kode Verifikasi". Kode verifikasi akan dikirimkan via SMS ke nomor ponsel yang terdaftar di blanja.com.
      8. Masukkan kode verifikasi yang sudah Anda terima ke kolom tersedia.
      9. Klik tombol "Konfirmasi".
      • Untuk penarikan dana ke rekening tujuan BCA, Mandiri = maksimal 3-5 hari kerja.
      • Untuk penarikan dana ke rekening selain BCA dan Mandiri = Maksimal 7 hari kerja.

      Hari sabtu/minggu/libur nasional bank tidak beroperasi, jadi penarikan dana akan di proses di hari kerja selanjutnya.

      • Jika permintaan tarik dana sudah diproses dan sukses diteruskan ke bank terkait serta tidak ada penolakan dari pihak bank, Anda tidak bisa membatalkan.
      • jika memang ada data yang salah, bank akan menolak penarikan dana tersebut maka silakan menghubungi customer service Kami untuk dilakukan pembaharuan kelengkapan data rekening yang valid.
      • Anda dapat menghubungi penjual melalui fitur "hubungi penjual" pada homepage toko atau sebelah kanan gambar produk. Silakan kirimkan pesan ke penjual dan penjual akan membalas pesan Anda, percakapan akan masuk pada menu "Pesan Saya" di akun blanja.com Anda.
      • Selain itu , Anda dapat melihat nomor penjual pada menu rincian pesanan jika Anda telah melakukan transaksi pembelian ataupun menempatkan pesanan di menu pesanan saya pada akun blanja.com Anda.
    • Penjual akan menerima dana hasil transaksi jika :

      • Pembeli telah menerima barang pesanannya setelah konfirmasi penerimaan barang,
      • Pembeli tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang dalam H+7 setelah penjual input nomor resi pada sistem blanja.com.

      Dana hasil transaksi tersebut akan di tambahkan kedalam saldo akun vitual penjual yang dapat dilihat pada seller center dan dapat dilakukan pencairan dana ke rekening setelah penjual mengajukan proses penarikan dana.

      1. Login pada akun blanja.com.
      2. Pilih Menu "My Blanja".
      3. Pilih Sub-Menu "Akun Saya".
      4. Pilih kategori "Pengaturan Keamanan".
      5. Klik "Ganti Nomor Ponsel".
      6. Pilih Email / Nomor Ponsel untuk dikirimkan Kode verifikasi.
      7. Masukan kode verifikasi yang Anda dapatkan melalui email / nomor ponsel Anda kedalam kolom kode verifikasi.
      8. Silahkan input nomor HP yang Anda inginkan tanpa menggunakan angka nol (0) didepannya.
      1. Login pada akun blanja.com.
      2. Pilih Menu "My Blanja".
      3. Pilih Sub-Menu "Akun Saya".
      4. Pilih kategori "Pengaturan Keamanan".
      5. Klik "Ganti Email".
      6. Pilih Email / Nomor Ponsel untuk dikirimkan Kode verifikasi.
      7. Masukan kode verifikasi yang Anda dapatkan melalui email / nomor ponsel Anda kedalam kolom kode verifikasi.
      8. Silahkan input alamat email yang Anda inginkan.
      • Anda dapat mengajukan permohonan refund dan pengembalian barang pada akun blanja.com Anda.
      • Penjual akan merespon permohonan refund Anda.
      • Jika penjual tidak dapat di hubungi atau tidak dapat bekerjasama dengan baik, Anda dapat menghubungi Customer Service blanja.com melalui email ke support@blanja.com, live chat atau telepon 021 - 8066 7878 pada hari dan jam kerja, Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB.
      • Lampirkan Foto bukti penerimaan barang tersebut jika barang yang di terima kurang/rusak/tidak berfungsi ke email support@blanja.com.
      1. Log in ke akun blanja.com Anda.
      2. Klik Reset disini di samping lupa password.
      3. Masukan kembali nama akun atau email Anda.
      4. Masukkan kode yang tersedia , refresh kode jika kode tidak jelas kemudian klik selanjutnya.
      5. Pilih satu metode untuk memverifikasi identitas Anda ( Email / Nomor Ponsel ).
      6. Klik kirim kode verifikasi.
      7. Jika Anda kirim kode verifikasi ke email, cek email Anda dan klik link reset password sekarang, kemudian silakan setting password baru.
      8. Jika Anda kirim kode verifikasi ke nomor ponsel, masukan kode yang Anda terima melalui no telepon Anda yang sebelumnya sudah Anda daftarkan di blanja.com kemudian klik selanjutnya dan masukan password baru dan konfirmasi password klik simpan.
    • Mengapa nomor resi tidak bisa dilacak?

      Kemungkinan penyebab nomor resi tidak dapat dilacak :

      • Pihak agen logistik belum memperbarui data resi pada sistemnya.
      • Penjual salah memasukkan nomor resi.

      Apa yang dapat saya lakukan ?

      • Anda dapat mengulang kembali pengecekan No resi Maksimum 2x24jam setelah pihak penjual menginput No Resi.
      • Anda dapat menghubungi Penjual untuk menanyakan No resi yang sesuai.
      • Jika penjual tidak dapat di hubungi, Anda dapat menghubungi Customer Service blanja.com melalui email ke support@blanja.com atau live chat atau telepon 021 - 8066 7878 pada hari dan jam kerja, Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB.
    • Nama akun yang sudah terdaftar sebagai member ( Buyer atau Seller ) di blanja.com tidak dapat diubah.

      • Akun yang sudah terdaftar di blanja.com dapat ditutup dengan cara menghubungi layanan customer service blanja.com melalui email ke support@blanja.com atau live chat atau telepon 021 - 8066 7878 pada hari dan jam kerja, Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB.
      • Akun yang sudah berhasil ditutup tidak dapat dihapus dari database blanja.com. Alamat email dan nomor ponsel akan terus terdaftar namun tidak dapat diakses kembali untuk log in ke blanja.com.
      • Jika ingin mengajukan pembukaan akun kembali silakan konfirmasi ke customer service kami.
    • Cara menggunakan kode voucher di blanja.com :

      1. Akses website www.blanja.com.
      2. Lakukan registrasi sebagai member baru ( atau login untuk member yang sudah terdaftar).
      3. Pilih produk yang akan di pesan.
      4. Tambahkan ke troli ( lanjutkan berbelanja untuk pembayaran lebih dari 1 item ).
      5. Klik "Troli Belanja".
      6. Check list produk yang akan dibayarkan.
      7. klik "Lanjutkan Pembayaran".
      8. Pilih alamat pengiriman yang ingin digunakan ( Jika belum dilakukan pengisian alamat, silahkan lengkapi alamat pengiriman dengan klik "Tambah Alamat" ).
      9. Klik "Lanjutkan Pembayaran".
      10. Masukkan Kode Voucher pada kolom yang sudah di sediakan lalu klik "USE / Gunakan", nominal voucher akan mengurangi Total Pembelanjaan.
      11. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
      12. Klik "Konfirmasi Pembayaran".
      13. Lanjutkan proses pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih.
      14. Apabila telah muncul notifikasi pembayaran berhasil, sistem Kami akan memperbaharui status pesanan Anda secara otomatis di sistem.

      Note :

      • Selama di halaman pembayaran harap tidak melakukan refresh atau closed browser hingga pemesanan berhasil.
      • Jika transaksi batal karena tidak sesuai dengan Term and Conditions, maka kode voucher tidak dapat digunakan kembali atau direcover.
      • Jika transaksi batal karena permohonan refund atau penjual tidak memproses pengiriman barang pesanan Anda, maka kode voucher dapat digunakan kembali atau direcover.
      1. Login ke akun blanja.com.
      2. Klik menu "My Blanja"".
      3. Klik "Akun Saya".
      4. Klik "Pengaturan Keamanan".
      5. Klik tombol edit informasi rekening bank.
      6. Pilih metode verifikasi identitas Anda ( Email / Nomor Ponsel ) lalu klik kirim pesan verifikasi.
      7. Masukkan kode yang Anda terima melalui email lalu klik selanjutnya.
      8. Masukkan data rekening Anda sesuai yang diinginkan lalu klik simpan.
    • Terdapat biaya (payment processing fee) yang dikenakan kepada Penjual atas setiap transaksi yang telah selesai. Detail biaya sebagai berikut :

      • untuk nilai transaksi sampai dengan Rp. 99,999 : 10% dari nilai transaksi.
      • untuk nilai transaksi antara Rp. 100,000 - Rp. 399,999 : 5% dari nilai transaksi.
      • untuk nilai transaksi diatas Rp. 400,000 : 3,5% dari nilai transaksi.
    • Cara untuk mengajukan apliaksi refund :

      1. Login pada akun blanja.com.
      2. Pilih Menu "My Blanja".
      3. Pilih Sub-Menu "Pesanan Saya" ( temukan transaksi yang akan di refund ).
      4. Klik link "Pengembalian Barang / Refund".
      5. Pilih jenis refund "Pengembalian Barang & Refund" dan alasan refund sesuai dengan situasi Anda.
      6. Klik Submit.
      7. Selesai ( permohonan refund membutuh persetujuan dari penjual, jika dalam 3 hari penjual tidak merespon maka permohonan refund dari pembeli secara otomatis disetujui ).
    LOADING