Top
My Views
  • 145
    register_1

    Bantuan > Regulasi > Launch Store > Persetujuan Penjual

    Ketentuan Umum Dan Kebijakan Penjual

    INFORMASI UMUM

    blanja.com menyediakan layanan sebagai sarana bagi Penjual untuk memasang, memasarkan dan menjual produknya, dan bagi Penjual yang bermaksud untuk menggunakan layanan situs blanja.com agar dapat melakukan penjualan atas produk-produk milik Penjual dan/atau yang dikuasai oleh Penjual di situs blanja.com atau untuk mendapatkan layanan-layanan lainnya yang disediakan oleh situs blanja.com wajib untuk memenuhi syarat-syarat dan ketentuan serta kebijakan sebagaimana ditetapkan oleh blanja.com.

    blanja.com memliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk sewaktu waktu mengubah ketentuan ini dengan cara menablanja.comilkan persyaratan atau ketentuan yang diubah di dalam situs blanja.com atau memberitahukan kepada Penjual melalui pesan email atau lainnya.

    Segala ketentuan dan persyaratan yang berlaku bagi Penjual tertera di dalam Perjanjian Pengguna Layanan (User Agreement) dan Ketentuan Umum dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Penjual (General Seller Agreement) dan blanja.com memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk sewaktu-waktu mengubah ketentuan ini dengan mengubah dan menablanja.comilkan persyaratan dan ketentuan di dalam Perjanjian Pengguna Layanan dan Ketentuan umum dan Kebijakan Penjual di dalam situs blanja.com

    Setiap terjadinya perubahan atas ketentuan dan persyaratan maka secara langsung syarat dan ketentuan yang lama menjadi tidak berlaku dan yang berlaku adalah ketentuan dan persyaratan yang baru. Penjual yang memasang, memasarkan dan menjual produknya di blanja.com secara langsung terikat dan wajib mengikuti segala ketentuan dan persyaratan yang tertera di dalam situs blanja.com.

    PENJELASAN MENGENAI MODEL TRANSAKSI ESCROW

    Bahwa model transaksi escrow yang dimaksud adalah blanja.com dalam hal ini bertindak sebagai fasilitator atas hubungan pembelian dan penjualan antara Pembeli dan Penjual yang terjadi di situs, dan berhak untuk menerima dana atas transaksi pembelian dan penjualan yang terjadi melalui situs blanja.com dan memotong sesuai nilai tertentu dari dana tertentu untuk menutupi biaya-biaya kepada pihak-pihak terkait, biaya-biaya layanan dan atau kegunaan lain sesuai kebijakan blanja.com, baik langsung maupun tidak langsung (seperti layanan internet payment gateway) sebagaimana ditetapkan oleh blanja.com.

    Bahwa sebagai fasilitator dalam transaksi jual beli antara Penjual dan Pembeli, blanja.com menyediakan fasilitas pembayaran dan pengiriman dengan pihak ketiga dan jika Penjual setuju untuk menggunakan layanan tersebut maka Penjual tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Pihak ketiga tersebut.

    blanja.com berhak secara sepihak untuk menentukan dan menunjuk pihak-pihak lain untuk menyediakan layanan dan mendukung kelancaran atas transaksi yang terjadi di situs.

    blanja.com tidak berkewajiban untuk mengublanja.comulkan, melapor, atau memotong pajak-pajak yang timbul atas produk yang terjual di situs, karena blanja.com dalam hal ini hanya bertindak sebagai penyedia layanan. blanja.com atas kebijakannya memiliki hak untuk menahan atas setiap pajak dan/atau biaya pemerintah lainnya atau biaya-biaya dari akun escrow Penjual jika ditetapkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

    Penjual bertanggung jawab penuh atas barang/produk yang dijual di situs dalam hal ini blanja.com bertindak sebagai fasilitator atas transaksi pembelian dan penjualan antara Pembeli dan Penjual melalui situs blanja.com.

    Jumlah yang dipotong oleh blanja.com dari rekening escrow Penjual untuk membiayai biaya pihak ketiga, biaya pemasaran/promosi/loyalitas dapat berbeda dengan biaya aktual yang terjadi. Dalam hal kekurangan atas pembiayaan tersebut, blanja.com setuju untuk menutup selisih perbedaan yang terjadi. Dalam hal jika terjadi kelebihan atas pembiayaan tersebut, Penjual setuju bahwa blanja.com memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk:

    • menggunakan sebagian atau semua kelebihan dana tersebut untuk aktivitas pemasaran dan/atau kegiatan promosi dan/atau

    • mengakui sebagian atau semua kelebihan dana tersebut sebagai pendapatan blanja.com.

    Mendaftar menjadi Penjual

    Apabila anda sudah terdaftar sebagai pengguna di blanja.com, maka Anda memiliki pilihan untuk mendaftar sebagai Penjual di blanja.com. Proses serta informasi yang diperlukan untuk menjadi Penjual dapat dilihat dibagian Pendaftaran menjadi Penjual.

    Untuk menjadi Penjual di blanja.dom maka anda wajib untuk mengisi informasi Penjual serta melablanja.comirkan atau mengunggah copy dokumen-dokumen yang di butuhkan antara lain :

    • Penjual Badan Usaha

    1、Ijin Usaha seperti SIUP atau TDP (wajib)

    2、NPWP Perusahaan (wajib)

    3、Buku Rekening Perusahaan (wajib), sebagai bukti kepemilikan informasi rekening Anda. Merupakan tanggung jawab Penjual apabila terjadi kesalahan atau kekeliruan saat transfer antar rekening dikarenakan informasi rekening yang diberikan kepada blanja.com tidak sesuai.

    4、Surat Pernyataan (opsional), jika nama yang tertera di buku rekening berbeda dengan nama yang terdaftar di SIUP/TDP

    • Penjual Perseorangan

    1、KTP atau SIM atau Passport (wajib)

    2、Buku Rekening Pribadi (wajib), informasi ini digunakan untuk melihat kesesuaian antara nama pemilik toko dan nama pemilik rekening. Merupakan tanggung jawab Penjual apabila terjadi kesalahan atau kekeliruan saat transfer antar rekening dikarenakan informasi rekening yang diberikan kepada blanja.com tidak sesuai.

    3、NPWP Pribadi (opsional)

    • blanja.com memiliki hak untuk menghapus atau menghilangkan toko Penjual apabila terdapat kondisi sebagai berikut :

    1、Penjual berusia di bawah 17 tahun

    2、Penjual mendaftarkan merek atau nama perusahaan yang tidak memiliki bukti yang valid

    3、Penjual menggunakan kata-kata larangan (seronok, vulgar, mengandung unsur SARA, menghina, melecehkan) atau kata-kata ilegal

    • Penjual bertanggung jawab penuh atas barang/produk yang dijual di situs. Penjual wajib untuk tunduk kepada ketentuan mengenai produk/barang-barang yang diperdagangkan di dalam situs blanja.com

    • Penjual wajib untuk memastikan produk-produk yang diperdagangkan tidak bertentangan dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan juga kebijakan yang telah ditetapkan oleh blanja.com sebagaimana yang dicantumkan di dalam barang-barang yang dilarang atau dibatasi untuk dijual.

    BIAYA PENJUAL

    Terdapat biaya (payment processing fee) yang dikenakan kepada Penjual atas setiap transaksi yang telah selesai. Detail biaya sebagai berikut:

    untuk nilai transaksi sampai dengan Rp. 99,999: 10% dari nilai transaksi

    untuk nilai transaksi antara Rp. 100,000 – 399,999: 5% dari nilai transaksi

    untuk nilai transaksi diatas Rp. 400,000: 3,5% dari nilai transaksi

    untuk biaya penanganan logistik terhitung 10% dari biaya kota tujuan pengiriman

    PENALTY

    Untuk setiap nomor resi yang terbukti tidak valid/palsu, akan dikenakan denda penalti oleh BLANJA.com kepada Seller sebesar Rp 100.000,- per transaksi yang diproses

    SETTLEMENT & WITHDRAW

    Jumlah yang harus dibayar oleh blanja.com kepada Penjual untuk setiap transaksi diselesaikan melalui situs. Jumlah pembayaran akan dihitung dengan mengurangi seluruh biaya jasa dari jumlah yang dibayar oleh pembeli.

    Penjual dapat setiap saat mengajukan permintaan untuk menarik dana dari rekening virtual account Penjual dan blanja.com akan melakukan transfer ke rekening bank Penjual dalam 3 (tiga) hari kerja. Lama sampainya uang ke rekening Penjual tergantung pada ketentuan masing-masing bank.

    Cut off permintaan Withdraw setiap harinya adalah pukul 12:00 Siang. Permintaan withdraw sebelum pukul 12:00 siang akan diproses di hari yang sama dengan lama waktu dana sampai ke rekening Seller terhitung 3 hari kerja dengan rekening BCA/Mandiri. Sedangkan untuk permintaan withdraw diatas pukul 12:00 siang akan mulai diproses esok harinya dengan lama waktu dana sampai ke rekening Seller terhitung 3 hari kerja dengan rekening BCA/Mandiri

    Penjual dikenakan biaya transfer sebesar Rp. 10,000 per transfer apabila Penjual menggunakan rekening selain BCA dan Mandiri

    Dana yang dapat dikirim ke rekening bank Penjual yaitu keseluruhan dana yang terdapat di dalam rekening virtual account Penjual, dikurangi dengan biaya transaksi dan biaya-biaya layanan lainnya.

    Settlement untuk pembayaran menggunakan Kartu Kredit, ATM, Klik BCA

    Settlement dilakukan untuk transaksi dengan status “completed” (maksimal 7 hari setelah seller memasukkan nomor AWB pengiriman, atau perubahan status dari “paid” menjadi “shipped”). Proses settlement akan lebih cepat jika buyer melakukan konfirmasi penerimaan barang.

    Persentage settlement sesuai dengan “Cost Scheme” yang telah disetujui oleh blanja.com (sesuai lampiran). Amount settlement adalah jumlah transaksi sebelum “Shipping Cost”

    Amount transaksi setelah dikurangi dengan “Cost Scheme” dan “Shipping Cost” akan terupdate dalam Seller Virtual Account setiap harinya.

    Seller harus melakukan login ke Seller tools untuk dapat melakukan “Withdraw” berupa pemindahan saldo kas yang tertera ke rekening Seller yang telah terdaftar.

    Saldo akan berpindah efektif maksimal H+1 untuk rekening Mandiri dan BCA. Sedangkan rekening bank lain tergantung kepada pihak bank (maksimal H+3) dan akan dikenakan transfer fee sebesar Rp10.000 per transaksi withdrawal

    blanja.com akan mengenakan biaya transaksi atas transaksi refund sebelumnya (jika ada) dengan mengurangkan pada saldo “Seller Virtual Account”

    Ketentuan retur dan refund mengikuti retur dan refund policy blanja.com

    POD ( PAYMENT ON DELIVERY )

    Secara umum blanja.com sama dengan metode pembayaran lainnya.

    Perbedaannya adalah blanja.com harus melakukan perubahan status manual di system setelah dilakukan rekonsiliasi dengan rekening penablanja.comungan “mobile EDC”

    settlement ke rekening “Seller Virtual Account” akan dilakukan maksimal H+3 setelah tanggal transaksi

    Selanjutnya cycle sama dengan metode pembayaran yang lain setelah Seller melakukan “Withdraw”

    Biaya pengiriman untuk POD akan dikenakan sebesar 0,1% dari harga produk yang dibeli

    RETURN & REFUND

    KEBIJAKAN PEMBATALAN blanja.com

    Jika dalam 3 (tiga) hari setelah tanggal pemesanan pelanggan belum melakukan pembayaran, pesanan tersebut akan otomatis dibatalkan.

    Pembeli dapat membatalkan pembelian kapan pun sebelum status pemesanan menjadi “proses pengiriman”.

    Jika tidak ada tanggapan dari Penjual dalam jangka waktu 4 (empat) hari kerja sejak pembayaran pesanan, maka sistem blanja.com akan secara otomatis membatalkan pesanan tersebut dan dana pembayaran akan otomatis dikembalikan ke virtual account pembeli.

    Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari blanja.com.

    RETUR & PENGEMBALIAN UANG di blanja.com

    Retur & Pengembalian Uang

    Retur dan pengembalian uang dibedakan menjadi dua periode berikut:

    • Retur & Pengembalian Uang

    1、Pada periode ini, Anda dapat meminta retur & pengembalian uang sebelum pesanan Anda dikirimkan ke alamat Anda.

    2、Pada periode ini, Anda juga dapat meminta retur & pengembalian uang dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah Anda menerima barang pesanan Anda.

    3、Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari blanja.com.

    • Purna Jual

    1、Pada periode ini, Anda sebagai Pembeli masih dapat meminta retur & pengembalian uang dalam waktu 15 (lima belas) hari setelah pesanan selesai.

    2、Pengembalian uang akan diproses secara offline atau tergantung metode pembayaran yang Anda pakai saat membeli barang tersebut.

    3、Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari blanja.com.

    • Kebijakan Retur & Pengembalian Uang

    1、Pembeli harus menginformasikan kepada Penjual segala informasi yang diperlukan terkait proses retur & pengembalian uang, alasan mengapa meminta retur, dan menginfokan nama produk.

    2、Penggantian produk atau retur harus dalam kondisi yang sama ketika diterima Pembeli. Termasuk bungkus dan kartu label/tag (jika ada)

    3、Proses Retur dan Pengembalian Uang ke Pembeli berdasar permintaan dari Pembeli yang telah ditentukan Penjual bahwa Anda diperbolehkan untuk mendapatkan pengembalian uang

    4、Pengembalian uang tidak berlaku jika pembayaran dibuat dengan sistem POD

    5、Jika tidak ada tanggapan dari Penjual dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak pembayaran pesanan, Anda sebagai Pembeli berhak meminta pembatalan pengembalian uang, kecuali ada pemberitahuan keterlambatan pengiriman dari Penjual (berlaku untuk pengiriman dalam negeri).

    6、Semua permintaan retur dan pengembalian uang disetujui oleh Penjual/Pedagang.

    7、Dalam kasus perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Penukaran atau pengembalian uang dari produk ini, ketentuan di blanja.com yang berlaku.

    • Kebijakan Biaya Retur & Pengembalian Uang

    1、Berbagai biaya penggantian yang berhubungan dengan perjanjian antara penjual dan anda sendiri sebagai pembeli, termasuk biaya yang sebelumnya dibayarkan selama transaksi berlangsung.

    2、Akun virtual account akan dipertimbangkan sebagai tempat untuk menaruh akun anda ( apabila ada)

    3、Pengembalian dana akan diapliaksikan setelah pembayaran selesai dilakukan untuk sebuah transaksi, pembayaran berlebih, pemesanan yang tidak sampai dan pengembalian produk.

    4、Pengembalian dana akan diberikan atau ditarik dari akun virtual anda

    5、Untuk pembayaran menggunakan poin, pembalikan dana akan dilakukan dalam bentuk poin yang secara otomatis akan disertakan ke dalam poin blanja anda.

    6、Poin yang dikembalikan kepada pembeli akan mempunyai tanggal berlaku yang sama

    7、Poin yang melewati masa batas penggunaan tidak akan dikembalikan

    8、Setiap pembayaran dengan menggunakan voucher tidak dapat dikembalikan

    9、Pengembalian dana secara manual dapat dilakukan selama 14 hari kerja.

    10、Apabila ada perjanjian yang tidak disetujui atau opini berbeda antara penjual dan pembeli terkait proses pengembalian dana, hal itu merupakan provisi yang diterapkan blanja.com.

    BARANG YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN

    1、Barang yang diklasifikasikan sebagai cairan atau gas mudah terbakar (seperti Kosmetik, Parfum, dsb.)

    1.1、Untuk produk kosmetik; Pelanggan tidak bisa mengembalikan make-up setelah mereka membukanya, bahkan jika warna produk tidak sesuai keinginannya.

    2、Komputer, Laptop, Desktop, ponsel tidak bisa dikembalikan setelah lebih dari 7 (tujuh) hari setelah dikirim

    3、Produk apa pun tanpa nomor serial, Kode Unit Produk, segel asli atau kartu label

    4、Gift cards

    5、Barang yang dibeli dari Penjual selain blanja.com

    6、Pelanggan tidak bisa mengembalikan barang Perhiasan dengan kondisi berikut ini:

    1.1、Perhiasan halus yang sudah diubah ukuran, rusak, atau pun diubah setelah pengiriman tidak akan diterima untuk diretur. Semua Perhiasan halus harus diretur dalam kondisi baru, tidak terpakai, dan akan melalui pemeriksaan kualitas.

    1.2、Kehilangan dokumen asli (sertifikat keaslian, mutu, dan taksiran).

    PROSES VERIFIKASI TRANSAKSI MENGGUNAKAN KUPON BLANJA

    Blanja.com menerapkan regulasi baru terkait penggunaan kupon blanja untuk bertransaksi di situs blanja.com. Dimana seluruh transaksi yang menggunakan kupon blanja, akan terlebih dahulu melalui proses verifikasi oleh tim blanja.com.

    Berikut ketentuan verifikasi transaksi menggunakan kupon blanja :

    • Setiap transaki akan melalui proses verifikasi by blanja pada H+1 setelah terjadi pembayaran dari Pembeli.
    • Apabila dari hasil verifikasi tersebut ditemukan transaksi yang tidak memenuhi ketentuan yang berlaku (Blanja Term Condition), maka Blanja.com berhak membatalkan transaksi tersebut, dan Penjual wajib mengikuti ketentuan blanja.com tersebut.
    • Seluruh transaksi yang dibatalkan oleh blanja.com, maka blanja.com akan melakukan closed order secara system, dan akan mengembalikan uang kepada Pembeli sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
    • Hasil verifikasi transaksi akan diinformasikan kepada Penjual pada H+1, baik melalui email dan atau telepon setiap harinya pada hari kerja.
    • Untuk transaksi yang terjadi pada weekend atau hari libur lainnya, hasil verifikasi transaksi akan diinformasikan hari kerja efektif berikutnya.
    • Apabila terjadi kesalahan pengiriman oleh Penjual akibat tidak mengikuti ketentuan dan hasil verifikasi transaksi dari tim blanja.com, maka blanja.com tidak bertanggungjawab atas pembayaran transaksi tersebut. Dan jika terjadi berkali-kali, blanja.com berhak memberikan teguran kepada Penjual dan bahkan penutupan toko.
    • Jika Seller tidak menerima hasil verifikasi transaksi dari Blanja.com pada H+1 setelah transaksi berstatus Paid ( dibayar oleh Pembeli), maka Penjual dapat mengirimkan pesanan kepada Pembeli.
    • Seller juga wajib melihat detail transaksi melalui akun-nya masing-masing (My Store – Sold Product).
    • Apabila ada hal lain yang ingin ditanyakan lebih lanjut silahkan menghubungi customer service blanja.com melalui Live Chat atau mengirimkan email di support@blanja.com

    Berikut proses verifikasi atas transaksi yang menggunakan blanja kupon:

    **Blanja.com sewaktu-waktu dapat merubah ketentuan ini.

    LOADING