Top
My Views
  • 145
    register_1

    Bantuan > Regulasi > Launch Store > Persetujuan Penjual

    Ketentuan Umum Dan Kebijakan Penjual

    INFORMASI UMUM

    BLANJA.com menyediakan layanan sebagai sarana bagi Penjual untuk memasang, memasarkan dan menjual produknya, dan bagi Penjual yang bermaksud untuk menggunakan layanan situs BLANJA.com agar dapat melakukan penjualan atas produk-produk milik Penjual dan/atau yang dikuasai oleh Penjual di situs BLANJA.com atau untuk mendapatkan layanan-layanan lainnya yang disediakan oleh situs BLANJA.com wajib untuk memenuhi syarat-syarat dan ketentuan serta kebijakan sebagaimana ditetapkan oleh BLANJA.com.

    BLANJA.com memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk sewaktu-waktu mengubah ketentuan ini dengan cara menampilkan persyaratan atau ketentuan yang diubah di dalam situs BLANJA.com atau memberitahukan kepada Penjual melalui pesan email atau lainnya.

    Segala ketentuan dan persyaratan yang berlaku bagi Penjual tertera di dalam Perjanjian Pengguna Layanan (User Agreement), Ketentuan Umum, Ketentuan Umum dan Kebijakan Penjual (General Seller Agreement). BLANJA.com memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk sewaktu-waktu mengubah ketentuan ini dengan mengubah dan menampilkan persyaratan dan ketentuan di dalam Perjanjian Pengguna Layanan dan Ketentuan umum dan Kebijakan Penjual di dalam situs BLANJA.com.

    Setiap terjadinya perubahan atas ketentuan dan persyaratan maka secara langsung syarat dan ketentuan yang lama menjadi tidak berlaku dan yang berlaku adalah ketentuan dan persyaratan yang baru. Penjual yang memasang, memasarkan dan menjual produknya di BLANJA.com secara langsung terikat dan wajib mengikuti segala ketentuan dan persyaratan yang tertera di dalam situs BLANJA.com.

    PENJELASAN MENGENAI MODEL TRANSAKSI ESCROW

    Bahwa model transaksi escrow yang dimaksud adalah BLANJA.com dalam hal ini bertindak sebagai fasilitator atas hubungan pembelian dan penjualan antara Pembeli dan Penjual yang terjadi di situs, dan berhak untuk menerima dana atas transaksi pembelian dan penjualan yang terjadi melalui situs BLANJA.com dan kemudian memotong sesuai nilai tertentu dari dana tertentu untuk menutupi biaya-biaya kepada pihak-pihak terkait, biaya-biaya layanan dan atau kegunaan lain sesuai kebijakan BLANJA.com, baik langsung maupun tidak langsung (seperti layanan internet payment gateway) sebagaimana ditetapkan oleh BLANJA.com.

    Bahwa sebagai fasilitator dalam transaksi jual beli antara Penjual dan Pembeli, BLANJA.com menyediakan fasilitas pembayaran dan pengiriman dengan pihak ketiga dan jika Penjual setuju untuk menggunakan layanan tersebut maka Penjual tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Pihak ketiga tersebut.

    BLANJA.com berhak secara sepihak untuk menentukan dan menunjuk pihak-pihak lain untuk menyediakan layanan dan mendukung kelancaran atas transaksi yang terjadi di situs.

    BLANJA.com tidak berkewajiban untuk melapor, atau memotong pajak-pajak yang timbul atas produk yang terjual di situs, karena BLANJA.com dalam hal ini hanya bertindak sebagai penyedia layanan. BLANJA.com atas kebijakannya memiliki hak untuk menahan atas setiap pajak dan/atau biaya pemerintah lainnya atau biaya-biaya dari akun escrow Penjual jika ditetapkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

    Penjual bertanggung jawab penuh atas barang/produk yang dijual di situs dalam hal ini BLANJA.com bertindak sebagai fasilitator atas transaksi pembelian dan penjualan antara Pembeli dan Penjual melalui situs BLANJA.com.

    untuk membiayai biaya pihak ketiga, biaya pemasaran/promosi/loyalitas dapat berbeda dengan biaya aktual yang terjadi. Dalam hal kekurangan atas pembiayaan tersebut, BLANJA.com setuju untuk menutup selisih perbedaan yang terjadi. Dalam hal jika terjadi kelebihan atas pembiayaan tersebut, Penjual setuju bahwa BLANJA.com memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk:

    � menggunakan sebagian atau semua kelebihan dana tersebut untuk aktivitas pemasaran dan/atau kegiatan promosi dan/atau

    � mengakui sebagian atau semua kelebihan dana tersebut sebagai pendapatan BLANJA.com.

    Mendaftar menjadi Penjual

    Apabila kamu sudah terdaftar sebagai pengguna di BLANJA.com, maka kamu memiliki pilihan untuk mendaftar sebagai Penjual di BLANJA.com. Proses serta informasi yang diperlukan untuk menjadi Penjual dapat dilihat dibagian Pendaftaran menjadi Penjual.

    Untuk menjadi Penjual di BLANJA.dom maka kamu wajib untuk mengisi informasi Penjual serta mengunggah salinan dokumen yang di butuhkan antara lain :

    � Penjual Badan Usaha

    1.Ijin Usaha seperti SIUP atau TDP (wajib)

    2.NPWP Perusahaan (wajib)

    3.Buku Rekening Perusahaan (wajib), sebagai bukti kepemilikan informasi rekening kamu. Merupakan tanggung jawab Penjual apabila terjadi kesalahan atau kekeliruan saat transfer antar rekening dikarenakan informasi rekening yang diberikan kepada BLANJA.com tidak sesuai.

    4.Surat Pernyataan (opsional), jika nama yang tertera di buku rekening berbeda dengan nama yang terdaftar di SIUP/TDP

    � Penjual Perseorangan

    1.KTP atau SIM atau Passport (wajib)

    2.Buku Rekening Pribadi (wajib), informasi ini digunakan untuk melihat kesesuaian antara nama pemilik toko dan nama pemilik rekening. Merupakan tanggung jawab Penjual apabila terjadi kesalahan atau kekeliruan saat transfer antar rekening dikarenakan informasi rekening yang diberikan kepada BLANJA.com tidak sesuai.

    3.NPWP Pribadi (opsional)

    � BLANJA.com memiliki hak untuk menghapus atau menghilangkan toko Penjual apabila terdapat kondisi sebagai berikut :

    1.Penjual berusia di bawah 17 tahun

    2.Penjual mendaftarkan merek atau nama perusahaan yang tidak memiliki bukti yang valid

    3.Penjual menggunakan kata-kata larangan (vulgar, mengandung unsur SARA, menghina, melecehkan) atau kata-kata ilegal.

    � Penjual bertanggung jawab penuh atas barang/produk yang dijual di situs. Penjual wajib untuk tunduk kepada ketentuan mengenai produk/barang-barang yang diperdagangkan di dalam situs BLANJA.com

    � Penjual wajib untuk memastikan produk-produk yang diperdagangkan tidak bertentangan dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan juga kebijakan yang telah ditetapkan oleh BLANJA.com sebagaimana yang dicantumkan di dalam barang-barang yang dilarang atau dibatasi untuk dijual.

    PENALTY

    Untuk setiap nomor resi yang terbukti tidak valid/palsu, Penjual akan dikenakan denda penalti oleh BLANJA.com sebesar Rp100.000,- per transaksi yang diproses.

    Untuk setiap transaksi palsu yang terbukti dilakukan oleh penjual, maka BLANJA.com berhak mengenakan penalti sesuai kerugian yang dialami oleh BLANJA.com

    Untuk setiap penyalahgunaan transaksi dan atau transaksi fiktif dengan tujuan untuk mencairkan dana kartu kredit (gesek tunai) maka BLANJA.com berhak mengenakan denda penalti sebesar 5% dari nilai transaksi.

    SETTLEMENT & WITHDRAW

    Jumlah yang harus dibayar oleh BLANJA.com kepada Penjual untuk setiap transaksi diselesaikan melalui situs. Jumlah pembayaran akan dihitung dengan mengurangi seluruh biaya jasa dari jumlah yang dibayar oleh pembeli.

    Penjual dapat setiap saat mengajukan permintaan untuk menarik dana dari rekening Dompet Blanja Penjual dan BLANJA.com akan melakukan transfer ke rekening bank Penjual selambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja. Lama cairnya dana ke rekening Penjual tergantung pada ketentuan masing-masing bank.

    Cut off permintaan withdraw setiap harinya adalah pukul 12:00 siang WIB. Permintaan withdraw sebelum pukul 12:00 siang WIB akan diproses di hari yang sama dengan lama waktu dana sampai ke rekening Seller terhitung 3 hari kerja (rekening BCA/Mandiri). Sedangkan untuk permintaan withdraw diatas pukul 12:00 siang akan mulai diproses esok harinya dengan lama waktu dana sampai ke rekening Seller terhitung 3 hari kerja (rekening BCA/Mandiri).

    Dana yang dapat dikirim ke rekening bank Penjual yaitu keseluruhan dana yang terdapat di dalam rekening Dompet Blanja Penjual, dikurangi dengan biaya transaksi dan biaya-biaya layanan lainnya.

    Settlement untuk pembayaran menggunakan Kartu Kredit, ATM, Klik BCA.

    Settlement dilakukan untuk transaksi dengan status "completed" (maksimal 7 hari setelah Penjual memasukkan nomor AWB pengiriman, atau perubahan status dari "paid" menjadi "shipped"). Proses settlement akan lebih cepat jika Pembeli telah melakukan konfirmasi penerimaan barang.

    Persentase settlement sesuai dengan "Cost Scheme" yang telah disetujui oleh BLANJA.com (sesuai lampiran). Amount settlement adalah jumlah transaksi sebelum "Shipping Cost".

    Amount transaksi setelah dikurangi dengan "Cost Scheme" dan "Shipping Cost" akan diperbaharui pada Dompet Blanja Penjual setiap harinya.

    Penjual harus melakukan login ke seller tools untuk dapat melakukan "withdraw" yaitu pemindahan saldo kas yang tertera, ke rekening Penjual yang telah terdaftar.

    Saldo akan berpindah efektif maksimal H+1 untuk rekening Mandiri dan BCA. Sedangkan rekening bank lain tergantung kepada pihak bank (maksimal H+3).

    BLANJA.com akan mengenakan biaya transaksi atas transaksi refund sebelumnya (jika ada) dengan mengurangkan pada saldo Dompet Blanja Penjual.

    Ketentuan retur dan refund mengikuti retur dan refund policy BLANJA.com

    RETURN & REFUND

    KEBIJAKAN PEMBATALAN BLANJA.com

    Jika dalam 1 (tiga) hari setelah tanggal pemesanan Pembeli belum melakukan pembayaran, maka pesanan tersebut akan otomatis dibatalkan.

    Pembeli dapat membatalkan pembelian kapan pun sebelum status pemesanan menjadi "proses pengiriman".

    Jika tidak ada tanggapan dari Penjual dalam jangka waktu 4 (empat) hari kerja sejak pembayaran pesanan, maka sistem BLANJA.com akan secara otomatis membatalkan pesanan tersebut dan dana pembayaran akan otomatis dikembalikan ke Dompet Blanja Pembeli.

    Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari BLANJA.com.

    RETUR & PENGEMBALIAN UANG di BLANJA.com

    Retur & Pengembalian Uang

    Retur dan pengembalian uang dibedakan menjadi dua periode berikut:

    � Retur & Pengembalian Uang

    1.Pada periode ini, Pembeli dapat meminta retur & pengembalian uang sebelum pesanan Kamu dikirimkan ke alamat.

    2.Pada periode ini, Kamu juga dapat meminta retur & pengembalian uang dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah Kamu menerima barang pesanan Kamu.

    3.Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari BLANJA.com.

    � Purna Jual

    1.Pada periode ini, Pembeli masih dapat meminta retur & pengembalian uang dalam waktu 15 (lima belas) hari setelah pesanan selesai.

    2.Pengembalian uang akan diproses secara offline atau tergantung metode pembayaran yang dipakai saat membeli barang tersebut.

    3.Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari BLANJA.com.

    � Kebijakan Retur & Pengembalian Uang

    1.Pembeli harus menginformasikan kepada Penjual segala informasi yang diperlukan terkait proses retur & pengembalian uang, alasan mengapa meminta retur, dan menginfokan nama produk.

    2.Penggantian produk atau retur harus dalam kondisi yang sama ketika diterima Pembeli (termasuk bungkus dan kartu label/tag jika ada).

    3.Proses Retur dan Pengembalian Uang ke Pembeli berdasar permintaan dari Pembeli yang telah ditentukan Penjual bahwa Kamu diperbolehkan untuk mendapatkan pengembalian uang.

    4.Jika tidak ada tanggapan dari Penjual dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak pembayaran pesanan, Kamu sebagai Pembeli berhak meminta pembatalan pengembalian uang, kecuali ada pemberitahuan keterlambatan pengiriman dari Penjual (berlaku untuk pengiriman dalam negeri).

    5.Semua permintaan retur dan pengembalian uang disetujui oleh Penjual/Pedagang.

    6.Dalam kasus perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Penukaran atau pengembalian uang dari produk ini, ketentuan di BLANJA.com yang berlaku.

    � Kebijakan Biaya Retur & Pengembalian Uang

    1.Berbagai biaya penggantian yang berhubungan dengan perjanjian antara penjual dan kamu sendiri sebagai pembeli, termasuk biaya yang sebelumnya dibayarkan selama transaksi berlangsung.

    2.Akun Dompet Blanja akan dipertimbangkan sebagai tempat untuk menaruh akun kamu (jika ada).

    3.Pengembalian dana akan diaplikasikan setelah pembayaran selesai dilakukan untuk sebuah transaksi, pembayaran berlebih, pemesanan yang tidak sampai dan pengembalian produk.

    4.Pengembalian dana akan diberikan atau ditarik dari akun Dompet Blanja kamu

    5.Untuk pembayaran menggunakan poin, pembalikan dana akan dilakukan dalam bentuk poin yang secara otomatis akan disertakan ke dalam Poin Blanja kamu.

    6.Poin yang dikembalikan kepada pembeli akan mempunyai tanggal berlaku yang sama.

    7.Poin yang melewati masa batas penggunaan tidak akan dikembalikan.

    8.Setiap pembayaran dengan menggunakan voucher tidak dapat dikembalikan.

    9.Pengembalian dana secara manual dapat dilakukan selama 14 hari kerja.

    10.Apabila ada perjanjian yang tidak disetujui atau opini berbeda antara penjual dan pembeli terkait proses pengembalian dana, hal itu merupakan provisi yang diterapkan BLANJA.com.

    BARANG YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN

    1.Barang yang diklasifikasikan sebagai cairan atau gas mudah terbakar (seperti Kosmetik, Parfum, dsb.)

    � Untuk produk kosmetik; Pelanggan tidak bisa mengembalikan make-up setelah dibuka, bahkan jika warna produk tidak sesuai keinginannya.

    2.Komputer, Laptop, Desktop, ponsel tidak bisa dikembalikan setelah lebih dari 7 (tujuh) hari setelah dikirim.

    3.Produk apa pun tanpa nomor serial, Kode Unit Produk, segel asli atau kartu label.

    4.Gift cards

    5.Barang yang dibeli dari Penjual selain BLANJA.com

    6.Pelanggan tidak bisa mengembalikan barang Perhiasan dengan kondisi berikut ini:

    � Perhiasan halus yang sudah diubah ukuran, rusak, atau pun diubah setelah pengiriman tidak akan diterima untuk diretur. Semua Perhiasan halus harus diretur dalam kondisi baru, tidak terpakai, dan akan melalui pemeriksaan kualitas.

    � Kehilangan dokumen asli (sertifikat keaslian, mutu, dan taksiran).

    PROSES VERIFIKASI TRANSAKSI

    BLANJA.com menerapkan regulasi baru untuk verifikasi transaksi di situs BLANJA.com. Dimana seluruh transaksi di BLANJA.com, akan terlebih dahulu melalui proses verifikasi oleh tim BLANJA.com

    Berikut ketentuan verifikasi transaksi BLANJA.com :

    Proses Verifikasi dilakukan 3 kali dalam sehari

    � Jam 07.00 pagi untuk transaksi yang sudah dibayarkan di hari sebelumnya mulai jam 13.00 � 06.59 di hari yang sama.

    � Jam 10.00 pagi untuk transaksi yang dibayarkan di hari yang sama dari jam 07.00 � 09.59.>

    � Jam 13.00 siang untuk transaksi yang dibayarkan di hari yang sama dari jam 10.00 � 12.59.

    � Verifikasi juga berlaku di weekend dan hari libur nasional.

    � Pada saat verifikasi berlangsung maka status pesanan akan menjadi being verified

    � Penjual baru diperbolehkan mengirimkan produk setelah status pesanan menjadi Paid.

    � Informasi lebih lanjut silakan menghubungi customer service BLANJA.com melalui Live Chat atau email di support@blanja.com

    PERUBAHAN DAN MASA BERLAKU PERATURAN

    � BLANJA.com berhak melakukan penutupan akun jika ditemukan penyalahgunaan yang dilakukan.

    � BLANJA.com berhak menagihkan kerugian yang dialami dari penyalahgunaan biaya promosi.

    � BLANJA.com berhak melakukan penutupan toko jika ditemukan kecurangan dalam pengelolaan toko.

    � BLANJA.com berhak meminta bukti fisik dari resi yang sudah diinput oleh penjual.

    � BLANJA.com akan memberikan penalti Rp100.000 untuk setiap order yang terdeteksi menggunakan resi palsu, invalid dan data yang tidak sesuai.

    � BLANJA.com berhak memberikan penalty terhadap pemilik toko yang melakukan pembelian di tokonya sendiri dengan memanfaatkan biaya promosi dari BLANJA.com. Selanjutnya, BLANJA.com berhak melakukan penutupan atas toko tersebut dan akun akan di nonaktifkan.

    � BLANJA.com berhak memberikan penalti untuk setiap penyalahgunaan transaksi, kupon, transaksi palsu sesuai dengan kerugian yang diakibatkan oleh kecurangan transaksi tersebut.

    LOADING