Top
My Views
  • 145
    register_1

    Bantuan > Regulasi > Launch Store > Persetujuan Penjual

    Kebijakan Padam Jaringan (Outage)

    Prioritas utama blanja.com adalah kesuksesan anggotnya dalam berdagang. Namun, situs blanja.com terkadang mengalami padam jaringan yang mana saat itu terjadi penawar tidak bisa menawar atau tidak bisa menemukan barang dengan efektif lewat fungsi Pencarian Judul kami. Jika padam jaringan terjadi yang setidaknya berlangsung satu jam, blanja.com menawarkan kebijakan padam jaringan ini untuk mendapat kompensasi atas ketidaknyamanan anggota. Lihat contoh untuk tipe-tipe padam jaringan yang spesifik dan respons kami masing-masing tipe.

    Beberapa Contoh

    Padam jaringan di pencarian judul selama satu jam atau lebih

    Saat terjadi padam jaringan di pencarian judul satu atau lebih dari satu jam, blanja.com secara otomatis mengkredit semua biaya kepada katalog yang terkena imbasnya. Katalog berikut yang memenuhi syarat untuk diberi kredit:

    • Semua katalog yang dijadwalkan berakhir ketika terjadi padam jaringan.

    • Semua katalog yang dijadwalkan berakhir di jam setelah berakhirnya padam jaringan.

    Tidak seperti kebijakan kami untuk padam jaringan besar yang mencapai dua jam atau lebih, katalog tidak akan diperpanjang.

    Pada jaringan besar (Hard outage) yang melebihi satu jam tetapi kurang dari dua jam

    Pada saat padam jaringan besar yang lebih dari satu jam tetapi kurang dari dua jam, blanja.com secara otomatis mengkredit semua biaya kepada katalog yang terkena imbasnya. Katalog berikut yang memenuhi syarat untuk diberi kredit:

    • Semua katalog yang dijadwalkan berakhir ketika terjadi padam jaringan.

    • Semua katalog yang dijadwalkan berakhir di jam setelah berakhirnya padam jaringan.

    • Sebagai tambahan, kredit akan diberikan untuk Biaya Promosi 10-sen pada semua katalog 10 hari yang berjalan pada saat terjadi padam jaringan (tanpa memperhatikan kapan katalog itu berakhir). Ini termasuk salah satu fitur berikut ini:

    • Halaman barang

    • Penawaran

    Tidak seperti kebijakan kami untuk padam jaringan besar yang mencapai dua jam atau lebih, katalog tidak akan diperpanjang.

    Padam jaringan besar (Hard outage) selama dua jam atau lebih

    Pada saat padam jaringan besar selama dua jam atau lebih, blanja.com secara otomatis mengkredit semua biaya kepada katalog yang terkena imbasnya. Katalog berikut yang memenuhi syarat untuk diberi kredit:

    • Semua katalog yang dijadwalkan berakhir ketika terjadi padam jaringan.

    • Semua katalog yang dijadwalkan berakhir di jam setelah berakhirnya padam jaringan.

    • Sebagai tambahan, kredit akan diberikan untuk Biaya Promosi 10-sen pada semua katalog 10 hari yang berjalan pada saat terjadi padam jaringan (tanpa memperhatikan kapan katalog itu berakhir). Ini termasuk salah satu fitur berikut ini:

    • Halaman barang

    • Penawaran

    Informasi Tambahan

    Apa yang blanja.com pertimbangkan jika terjadi padam jaringan di Pencarian Judul?

    Padam jaringan di Pencarian Judul terjadi ketika barang tidak dapat diakses dengan menggunakan fitur Pencarian Judul dikarenakan penghentian sistem diluar rencana.

    Apa yang blanja.com yang dianggap sebagai padam jaringan besar?

    Padam jaringan besar terjadi ketika tidak seorang pun bisa menawar atau membeli (khususnya laman Lihat Barang tidak dapat diakses dan/atau fungsi menawar tidak tersedia) sebagai hasil dari penghentian sistem di luar rencana. Sebagai kebijaksanaan kami, blanja.com mempertimbangkan dua kali padam jaringan yang terjadi di waktu yang dekat dengan padam jaringan yang lain sehingga menjadi padam jaringan besar ketika memperpanjang katalog. Katalog yang berakhir lebih dulu dari padam jaringan, tidak akan diperpanjang. Saat padam jaringan terjadi

    Perkembangan akan diumumkan di Papan Pengumuman ketika terjadi padam jaringan. Silakan periksa di sana untuk detail tentang padam jaringan dan kemungkinan untuk perpanjangan katalog.

    Ketika katalog diperpanjang

    Untuk menangani padam jaringan besar selama 2 jam atau lebih, blanja.com akan memperpanjang waktu berakhir untuk semua katalog yang memenuhi syarat selama 24 jam. Ini mencegah penawaran pada katalog yang waktu berakhirnya di set ulang. Setelah waktu akhir katalog di set ulang, blanja.com memperbaharui indeks pencarian dan katalog. Sampai proses memperbaharui indeks selesai, katalog-katalog ini tidak akan tersedia melalui pencarian. Indeks ulang ini memakan waktu beberapa jam.

    Untuk menghentikan katalog Anda

    blanja.com menawarkan kebijakan padam jaringan sebagai kompensasi. Namun, Anda bisa saja telah puas dengan aktivitas tawar menawar sebelum waktu katalog yang diperpanjang berakhir. Jika benar, Anda bisa mengakhiri katalog Anda dengan cara mengunjungi halaman Mengakhiri Katalog Saya.

    Jika Anda memilih, Anda dapat membatalkan katalog anda setelah mengakses halaman Membatalkan Penawaran pada Katalog Anda.

    Mengapa blanja.com Mempunyai Kebijakan Ini?

    Ada banyak kejadian, mulai dari bencana alam hingga padam listrik, yang dapat mengganggu tawar menawar dan menemukan barang di blanja.com. Ketika padam jaringan yang lama terjadi dan penyebabnya masih dapat ditangani oleh blanja.com, blanja.com berpendapat bahwa penjual tidak seharusnya mengeluarkan biaya blanja.com untuk katalog-katalog yang paling terpengaruh.

    LOADING