x
Top
My Views
  • 151
    register_1

    Bantuan > Jasa Pengiriman > GO-SEND

    Syarat dan ketentuan Menggunakan GO-SEND

    1. Kini GO-JEK menyediakan dua Service layanan pengiriman Pick Up yaitu Instant Delivery dan Same Day Delivery.
    2. Layanan GO-SEND dapat digunakan untuk pembelanjaan melalui Dekstop, Mobile Web dan Mobile Apps Android BLANJA.com.
    3. Jarak maksimal pengiriman GO-SEND adalah 40 Km.
    4. Ketentuan Penjual melakukan Konfirmasi Order untuk pengiriman Pick up adalah sebagai berikut:
      • Batas waktu untuk melakukan pengiriman/request pick up adalah 2x24 jam (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional) terhitung sejak pembayaran diverifikasi oleh tim BLANJA.com.
      • Jika penjual tidak melakukan pengiriman, maka transaksi akan batal otomatis dan dana akan dikembalikan ke VA buyer.
    5. Instant Delivery adalah pengiriman instan dengan estimasi waktu pengiriman barang akan sampai ke pembeli adalah 4 (empat) jam. Untuk jenis pengiriman Instant Delivery, satu kurir hanya akan melakukan pickup untuk satu nomor order dan saat ini tersedia untuk wilayah klik disini.
    6. Same Day Delivery adalah sistem pengiriman dengan estimasi waktu satu hari sampai, dengan jangkauan area pengiriman hanya di wilayah Jadetabek & Bogor (partial area).
    7. Berikut keterangan detail penggunaan layanan GO-SEND Instant Delivery dan Same Day Delivery:
      Instant Delivery Same Day Delivery
      waktu pengambilan & pengiriman Langsung Pada hari yang sama - pada umumnya minimal 4 (empat) jam
      waktu pelaksanaan jasa

      09.00-18.00

      (jika request pick up diatas jam tersebut, maka request dianggap tidak valid dan seller harus melakukan request pick up kembali pada keesokan harinya)

      06.00-15.00

      (jika request pick up diatas jam tersebut, maka request dianggap tidak valid dan seller harus melakukan request pick up kembali pada keesokan harinya)

      Batasan berat 70cm (Panjang) x 50cm (Lebar) x 50cm (Tinggi) dan berat maksimal 20Kg. 40cm (Panjang) x 40cm (Lebar) x 17cm (Tinggi) dan berat maksimal 5Kg.
      Area pengiriman 65 area yang rinciannya tercantum pada biaya kirim. JADETABEK & BOGOR (partial area)
      Batasan jarak 40 km (titik penjemputan dan titik pengiriman harus berada di wilayah yang sama) 40 km (titik penjemputan dan titik pengiriman harus berada di wilayah yang sama)

      Biaya Kirim

      a. Instant Delivery

      • 0 - 20 km : Rp 2.500 / km
      • 20,1 - 40 km : Rp 3.000 / km
      • Harga Minimal : Rp 20.000
      • Semua harga dibulatkan ke ribuan rupiah terdekat
      • Contoh :
        6,2 km = 6,2 x Rp 2.500 = Rp 15.500 karena di bawah harga minimum, harga akan menjadi Rp 20.000
        21,6 km = (20 x 2.500) + (1,6 x Rp 3.000) = Rp 54.800. Dibulatkan hingga ribuan rupiah terdekat - Rp 55.000

      Instant Jabodetabek Price List

      No Area Min Price Price Per Km (First 20Km) Price per Km (After 20Km)
      1 JABODETABEK Rp20,000 Rp2,500 Rp3,000

      Instant Non Jabodetabek Price List

      No Area Min Price Price Per Km (First 20Km) Price per Km (After 20Km)

      *pembulatan harga ribuan ke atas

      b. Same Day Service

      Untuk Same Day Service, pengiriman hanya bisa dilakukan khusus daerah JADETABEK. Biaya kirim berdasarkan jarak pengiriman.

      • 1-3 km : Rp 12.000 (flat)
      • 3,1 - 15 km : Rp 18.000 (flat)
      • 15,1 - 40 km : Rp 1.200/km

      Contoh :
      2,9 km = Rp 12.000
      14,1 km = Rp 18.000
      17,4 km = Rp 17,4 x Rp 1.200 = Rp 20.880, maka dibulatkan hingga ribuan rupiah terdekat ??? Rp 21.000

    8. Untuk layanan Same Day Service, jika di hari yang sama pesanan belum di pick up oleh driver maka system akan melakukan pencarian driver kembali secara otomatis keesokan harinya / sampai batas waktu pengiriman berakhir. Apabila sampai batas waktu pengiriman order belum di pick up oleh driver, maka transaksi akan batal otomatis dan uang akan dikembalikan ke pihak buyer.
    9. Jika terjadi pembatalan atau pengembalian paket oleh driver, ketika driver mengembalikan paket-paket ke penjual (drop off failure / reject case), driver perlu memasukkan 4-digit OTP yang dikirimkan ke nomor telepon seller yang terdaftar melalui SMS (pastikan nomor yang terdaftar dengan awalan 081xxxxxx. Jika nomor telepon yang terdaftar 021-xxxx tidak akan menerima OTP via SMS)
    10. Jika request order dilakukan di luar sistem (website/aplikasi android) BLANJA.com, maka layanan pengiriman GO-SEND dianggap tidak berlaku.
    11. Gojek memberikan biaya ganti rugi untuk kehilangan barang/produk sampai dengan maksimal Rp10.000.000 (Sepuluh Juta Rupiah). Nominal penggantian akan berdasarkan bukti pembayaran dan/atau mengacu kepada nilai wajar harga barang/produk.
    12. Apabila terdapat kendala saat menggunakan layanan pengiriman GO-SEND, silakan menghubungi:
      • Call Center GO-SEND : 021-5055-2220
      • Email : customerservice@go-jek.com
    LOADING