x
Top
My Views
  • 152
    register_1

    Bantuan > Jasa Pengiriman > Ninja Xpress

    FAQ NINJA XPRESS

    Sebagai Pembeli

    ninja xpress buyer

    Sebagai Penjual

    Ninja Xpress merupakan layanan kurir instant yang memberlakukan layanan regular service. Sekarang kamu bisa menggunakan layanan Ninja Xpress di Blanja.com , dan diharapkan membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku sebelum menggunakan layanan kurir terkait. Kamu dapat menghubungi Customer Service Ninja Xpress melalui :

    Call Centre : (+62)21 29264120
    Email : support_id@ninjavan.co

    Syarat dan ketentuan pengiriman Ninja Xpress

    1. Saat ini Ninja Xpress menyediakan layanan pengiriman Regular Service yang memiliki jangkauan pengiriman dari Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Medan, Palembang ke daerah di seluruh Indonesia yang telah menyediakan layanan Ninja Xpress
    2. Sebelum melakukan request pick up, penjual harus memastikan produk sudah di packing dan siap untuk di pick up serta menuliskan nomor resi yang sudah didapat di paket sebelum diberikan kepada kurir saat pick up.
    3. Batas waktu maksimal penjual untuk melakukan request pick up untuk dilakukan pengiriman di hari yang sama adalah maksimal 2 jam sebelum batas waktu pick up (15.00 WIB) dan batas waktu driver datang setelah dilakukannya request pick up oleh penjual adalah maksimal pukul 18.00 WIB di hari yang sama.
    4. Untuk layanan Regular Service proses pengiriman dilakukan pada hari Senin - Jumat pukul 09.00 - 15.00 WIB. Jika penjual melakukan request pick Up melebihi batas waktu cut off time, maka penjual harus melakukan request pick up kembali pada keesokan harinya.
    5. Dana akan otomatis refund jika Penjual tidak melakukan request pick up sampai batas akhir waktu pengiriman (4x24 jam) dan apabila kurir Ninja Xpress tidak melakukan pick up dalam waktu 2x24 jam.
    6. Ukuran maksimum produk yang dapat dikirim adalah 60cm (Panjang) x 60cm (Lebar) x 60cm (Tinggi) dengan berat maksimum 20 kg.
    7. Penjual tidak perlu membayar ongkos kirim kepada kurir, karena Blanja.com akan memproses langsung ongkos kirim ke Ninja Xpress.
    8. Asuransi pengiriman paket jika tidak menggunakan asuransi adalah sebesar 10 (sepuluh) kali dari ongkos kirim. Maksimal pergantian senilai Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah).
    9. Layanan Service Regular pengirimannya dapat menggunakan motor atau mobil tergantung pada ukuran paket yang dikirim.
    10. Jika terjadi perbedaan ukuran berat pada label dengan berat yang diukur oleh pihak Ninja Xpress , maka Blanja.com akan menghubungi pihak penjual/pembeli mengenai perbedaan selisih ongkos kirim yang akan terjadi.
    11. Jumlah dana yang akan diterima penjual setelah transaksi sukses (completed) sudah di luar biaya pengiriman.
    12. Jika kurir gagal melakukan pengiriman sebanyak 2 kali ke buyer, maka produk akan dikembalikan ke kantor Blanja.com dan buyer mengganti biaya return produk ke Blanja.com
    13. Kurir Ninja Xpress akan melakukan percobaan pick up ke seller sebanyak 2 kali, jika gagal. Maka transaksi akan closed dan dana akan di refund ke buyer
    14. Jenis barang yang tidak dapat dikirim oleh Ninja Xpress adalah sebagai berikut :
      • Benda berharga seperti uang tunai, cek/giro, cek perjalanan, emas batangan dan perhiasaan, sertifikat saham, dan surat berharga lainnya.
      • Kartu kredit, kartu debit, dan kartu ATM
      • Senjata tajam dan senjata api
      • Obat terlarang dan benda illegal lainnya sebagaimana ditetapkan dalam UU No.35 tahun 2009 pasal 115, 120 dan 125 terkait narkotika.
      • Hewan peliharaan dan tumbuhan hidup
      • Dokumen penting perorangan
      • Paket Individu dengan nilai melibihi Rp 20.000.000,-
      • Benda Berbahaya (bahan peledak, gas beracun, cairan mudah terbakar, zat pengoksidasi, zat beracun, bahan radioaktif, zat korosif, dll)
    LOADING