x
Top
My Views
  • 153
    register_1

    Bantuan > Jasa Pengiriman > Asuransi Pengiriman

    Syarat dan Ketentuan Menggunakan Asuransi Pengiriman

    Ketentuan Perlindungan Pengiriman

    1. Perlindungan Pengiriman adalah fitur yang disediakan BLANJA.com sebagai layanan pembelian asuransi pengiriman barang antara Pengguna dengan perusahaan asuransi yang telah bekerjasama dengan BLANJA.com.
    2. BLANJA.com bukan penjual dan/atau penyedia asuransi pengiriman, melainkan sebagai penghubung antara perusahaan asuransi yang telah bekerjasama dengan BLANJA.com dengan Pengguna melalui layanan Perlindungan Pengiriman.

    Manfaat

    Asuransi ini menjamin semua risiko kerugian (kehilangan atau kerusakan) dalam proses pengiriman, termasuk nilai produk dan biaya pengiriman. Biaya asuransi yang dibayar sebesar 0,25% dari harga barang ditambah ongkos kirim.

    Aturan & Proses Klaim

    1. Customer dapat menghubungi pihak BLANJA.com melalui layanan call centre atau email ke support@blanja.com , pihak BLANJA.com akan memandu Anda untuk melakukan klaim kepada pihak asuransi.
    2. Ajukan klaim dengan penjelasan detail masalah yang dialami dalam pengiriman (rusak atau hilang).
    3. Saat melakukan klaim barang rusak harus melampirkan foto bukti barang dan bungkus paket.
    4. Apabila barang memiliki nilai ??? Rp1.000.000 (kecuali makanan dan barang-barang yang mudah rusak) dan semua kategori elektronik, maka pembeli diharuskan mengirimkan barang tersebut kepada pihak asuransi sesuai dengan informasi yang ada pada klaim portal dari pihak asuransi. Biaya pengembalian barang ini akan ditanggung oleh pihak asuransi dan harus dilengkapi dengan dokumen pendukung yaitu nomor resi dan bukti fisik resi pihak ekspedisi.
    5. Klaim barang hilang seharga Rp5.000.000 atau lebih harus melampirkan surat keterangan hilang dari polisi.
    6. Proses klaim dilakukan maksimal dalam 3 hari kerja setelah barang diterima.
    7. Penggantian uang akan dikirim ke pengguna sesuai harga barang yang tercantum di bukti pembayaran dari BLANJA.com.
    8. Nilai tanggungan yang dapat diasuransikan senilai harga barang ditambah dengan ongkos kirim, setinggi-tingginya Rp 100.000.000 per 1 (satu) order paket pengiriman. Harga tersebut tidak termasuk dengan harga packing kayu jika pengiriman dilakukan dengan packing kayu. Untuk makanan segar, voucher fisik dan logam mulia setinggi-tingginya Rp10.000.000 per 1 paket pengiriman.
    9. Kerugian yang ditanggung oleh Perlindungan Pengiriman adalah kerusakan pada 1 paket pengiriman atau kehilangan paket pengiriman dalam perjalanan.
    10. Kerugian Total Loss terjadi jika:
      • Kerusakan dan/atau kerugian karena suatu peristiwa yang dijamin polis dimana biaya perbaikan, penggantian dan/atau pemulihan ke keadaan semula sesaat sebelum terjadi kerugian dan/atau kerusakan sama dengan atau lebih tinggi dari 75% (tujuh puluh lima persen) dari harga pertanggungan sebenarnya.
      • Hilang selama pengiriman.
    11. Apabila dalam 1 paket pengiriman terdapat sebagian jumlah barang yang mengalami kerusakan total atau kehilangan, maka yang digantikan hanya sebagian sesuai dengan nilai barang yang mengalami kerugian tersebut.
    12. Pertanggungan Polis ini berlaku selama pengiriman dari warehouse atau gudang Seller ke tempat pembeli atau maksimal 14 hari setelah barang dikirim.
    13. Untuk kasus barang hilang, BLANJA.com akan meminta konfirmasi kehilangan dari pihak ekspedisi pengiriman terkait (3 hari kalender untuk pengiriman Instant, Same Day, dan Next Day; 7 hari kalender untuk pengiriman Reguler).
    14. Proses analisa klaim adalah 3x24 jam setelah semua dokumen lengkap/proses yang diperlukan diberikan oleh pihak pembeli.
    15. Biaya Asuransi tidak dapat dikembalikan kepada pembeli apabila status sudah berubah menjadi sedang dalam pengiriman ataupun sudah terkirim.

    Pengecualian Asuransi

    Asuransi pengiriman tidak mencakup hal-hal berikut dalam keadaan apa pun:

    • Biaya tambahan untuk pengiriman seperti packing kayu.
    • Kerugian atau biaya akibat kesalahan yang disengaja oleh pembeli atau Tertanggung.
    • Kebocoran, susut berat atau volume, keausan yang wajar dari barang yang diasuransikan.
    • Kerusakan atau kerugian biaya yang disebabkan oleh pengemasan yang tidak layak atau tidak melindungi produk yang diasuransikan selama pengiriman.
    • Kerusakan atau kerugian biaya yang disebabkan oleh kerusakan diri atau sifat dari objek yang dipertanggungkan.
    • Kerusakan atau kerugian biaya yang disebabkan oleh kebangkrutan atau kegagalan keuangan dari pemilik charter manager atau operator kapal di mana Tertanggung tahu, atau dalam praktiknya harus mengetahui bahwa kebangkrutan atau kegagalan finansial tersebut dapat mengganggu perjalanan.
    • Kerugian kerusakan atau biaya langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan senjata atau peralatan perang apa pun yang menggunakan tenaga atom atau fisi dan/atau fusi nuklir atau reaksi serupa lainnya atau daya atau bahan radioaktif.
    • Kerugian yang disebabkan oleh adanya kolusi/konspirasi/fraud yang dilakukan secara berkelompok antara pembeli dan penjual.
    • Keterlambatan sampai di tempat tujuan yang melampaui batas waktu lamanya pengiriman yang wajar.
    • Jika informasi isi paket pada tanda terima pengiriman tidak sesuai dengan isi paket yang dikirim.

    Jenis kerugian yang tidak dapat diklaim oleh Perlindungan Pengiriman

    • Kerugian atau kerusakan atau kehilangan yang disebabkan atau ditimbulkan oleh sifat dari barang-barang itu sendiri termasuk aus atau menyusut/berkurangnya timbangan.
    • Kerugian atau kerusakan atau kehilangan sebagai akibat oksidasi, kontaminasi polusi dan reaksi nuklir.
    • Kerugian yang disebabkan oleh adanya kolusi/konspirasi/fraud yang dilakukan secara berkelompok antara pembeli dan penjual.
    • Kerusakan karena rusak fungsi-sistem barang untuk barang-barang elektronik, jika tidak ada kerusakan fisik terhadap barang yang diasuransikan, yang disebabkan oleh risiko-risiko yang dijamin dalam asuransi pengiriman.
    • Kerusakan pada fisik barang dan kehilangan sebagian barang yang tidak disertai kerusakan pada kemasan pengiriman.
    • Kerusakan yang telah terjadi sebelumnya untuk barang-barang bekas.

    Jenis barang yang tidak termasuk dalam Perlindungan Pengiriman

    • Narkotika, obat-obat tidak terdaftar di Dinkes dan/atau BPOM, dan obat yang harus disertai dengan resep dari Dokter.
    • Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya.
    • Dokumen Pemerintahan atau Perjalanan.
    • Bagian atau organ manusia.
    • Mailing List dan informasi pribadi.
    • Barang-barang yang melecehkan pihak atau ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain.
    • Barang yang berhubungan dengan kepolisian.
    • Barang yang belum tersedia (PO =??Pre Order) terkecuali Penjual sanggup mengirim barang dalam waktu yang telah ditentukan (waktu kirim barang) atau 2x24 jam kerja setelah status transaksi ???Dibayar???.
    • Barang Curian, Barang Mistis, CD, DVD dan Software Bajakan serta Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
    • Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
    • Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
    • Pornografi,??sex toys??(termasuk kondom), alat untuk memperbesar organ vital pria/wanita, maupun barang asusila lainnya.
    • Segala jenis binatang atau hewan peliharaan.
    • Barang ??? barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
    LOADING